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Focus sur l’Intelligence Collective

Depuis plusieurs années, on assiste à l’émergence de notions dans les stratégies organisationnelles des entreprises : collaboration, partage des connaissances, qualité des interactions entre les membres d’une équipe ou encore développement de la capacité à la prise d’initiative et de décision. Afin d’augmenter leur efficacité et leur performance opérationnelle, certaines entreprises réinventent leurs modes de travail, et passent d’une approche basée sur l’intelligence individuelle vers une intelligence dite « collective ».

When did the way we communicate change?

Several months ago, when companies were thrust into lockdown at relatively short notice there was just enough time to get equipment sorted. Then the next important challenge to tackle was to ensure that everyone had access to some form of central data base, once these considerations had been taken into account, everyone concentrated on “getting the job done”. As no one knew how long this would continue for, there did not seem to be any need to start (re)defining communication strategies. As a result, many companies experienced the rise of usage of a multitude of communication channels both internally and externally. At internal level, staff resorted to methods they already knew, for example by creating WhatsApp groups, Slack channels or even in some cases Facebook groups. They needed to find a quick, efficient way of keeping in touch with colleagues. At an external level, some companies were sufficiently agile to be able to adapt to virtual methods, quickly setting up webinars to stay in touch with their client base and publishing online newsletters to share expertise and maintain interest in their products and services. Others were not able to follow suit, as their staff or internal structures were quite simply not able to adapt so quickly – and anyway “it would only be temporary…. soon everything will be back to normal”…. Several months later, most of us are still not able to attribute a clear definition to what is “normal”, but we have all come to appreciate that it definitely is not the same as it used to be. There is much talk about the “new normal” and this needs to be taken into account with respect to communication, just as is the case for personnel questions and company strategy.
Comment les communautés de pratique peuvent agir comme catalyseur au sein des organisations ?

Comment les communautés de pratique (COP) peuvent agir comme catalyseur au sein des organisations ?

Dans la situation économique actuelle, beaucoup d’entreprises font face à des changements et transformations majeures et doivent constamment adapter et ajuster leur stratégie. Le développement technologique soutient l’échange exponentiel d’informations et, plus exactement, de connaissances. Les entreprises entrent en compétition afin de capturer la bonne expertise et en parallèle, elles doivent faire face à une rapide obsolescence des connaissances acquises. Les connaissances tacites sont au centre des préoccupations. Ces dernières sont généralement associées à de l’expertise, ce qui implique que la difficulté majeure réside dans le fait, qu’elles soient intangibles, intrinsèquement liées à l’individu, et de ce fait, difficiles à répertorier. Dans un contexte organisationnel, cela implique que les entreprises doivent être capables d’attirer les bons talents, qui peuvent d’une part apporter des connaissances à l’entreprise, et d’autre part, qui peuvent rapidement acquérir de nouvelles connaissances et les mettre en application. L’humain est ainsi au centre du processus, et les organisations doivent déterminer la façon de créer un environnement propice afin d’étendre leurs bases de connaissances internes existantes, et ainsi devenir plus attractives pour attirer de nouveaux talents.