La semaine de la qualité 2013 – itSMF & SEO

Dans le cadre de la semaine de la qualité, Le MLQ vous propose l’intervention de itSMF Luxembourg et SEO.

Améliorer la gestion de ses services IT

Exemple à la Société Électrique de l’Our (SEO)

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library, ou « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un référentiel très large rassemblant les bonnes pratiques en termes de gestion des services IT, c’est-à-dire des services basés sur l’usage de technologies de l’information et soutenant les processus métier d’un ou de plusieurs clients. Le chapitre luxembourgeois d’ itSMF, association visant à promouvoir ces bonnes pratiques propose aujourd’hui un retour d’expérience sur la mise en oeuvre d’ITIL au sein de la SEO (Société Electrique de l’Our).

Jeudi 21 novembre de 12h00 à 14h00

CRP Henri Tudor
29, avenue J.F Kennedy
L-1855 Luxembourg-Kirchberg

Plus d’informations sur www.mlqe.lu