A propos du client
Olio Group est un acteur du secteur commerce de détail, et plus précisément la vente au détail de carburant (stations-services) et les services d’entretien de véhicule, de vente d’accessoires, d’alimentation et de restauration habituellement associés à ce type de sites. Fondé au Luxembourg, le client compte plus d’une centaine de collaborateurs répartis sur tout le territoire du Grand-Duché, dans une dizaine de points de vente et un bâtiment administratif, regroupant les fonctions supports et la direction. Les points de vente sont opérés par une équipe composée de conseillers clientèle polyvalents (accueil, gestion des stocks et mise en rayon des marchandises, connaissance des produits, connaissances techniques du site en matière d’hygiène et de sécurité, etc.) et gérés par une équipe d’encadrement.
Le context
Du fait de la nature de l’activité d’Olio Group, l’entreprise regroupe dans ses différents points de vente, des collaborateurs très polyvalents, aux missions extrêmement variées. Depuis quelques années, il a défini un plan de carrière pour ses collaborateurs, afin de promouvoir les personnes en interne, favoriser la montée en compétence et la mobilité interne pour des postes clés et, plus globalement, structurer leur approche vis-à-vis de la gestion des talents.
Dans un contexte de crise sanitaire, pour ce secteur d’activité dépendant fortement de la présence et de l’activité sur site, il y a eu de nombreux bouleversements au niveau des équipes avec des mobilités inhabituelles entre les différents en point de vente. Cela a déstabilisé les équipes existantes et les relations entre collègues.
La Mission de MindForest
MindForest a accompagné Olio Group sur une campagne de développement professionnel et personnel de ses équipes d’encadrement , dans le cadre de la consolidation du plan de carrière.
Les principaux objectifs de MindForest pour cette mission sont de :
Consolider l’équipe d’encadrement
dans un contexte de gestion active du développement des collaborateurs
Accompagner l’équipe d’encadrement
pour définir et travailler sur des axes de développement professionnels et personnels souhaités
Redynamiser l’esprit
d’équipe au sein des différents points de vente
Actionner des leviers de motivation intrinsèques
au sein de l’équipe d’encadrement
Les Méthodologies Activées
Coaching professionnel pour atteindre ou dépasser des objectifs personnels et/ou professionnels de manière mesurable et concrète.
Team building MBTI
Questionnaire de personnalité MBTI : Myers-Briggs Type Indicator est un questionnaire typologique qui évalue les schémas psychologiques dans le management et les relations interpersonnelles. Il permet la découverte de soi mais aussi des autres (vie professionnelle et personnelle).
Les Résultats de la Mission
- Grâce au questionnaire de personnalité individuel MBTI, qui leur a permis de prendre conscience de leurs caractéristiques personnelles, et en quoi celles-ci contribuent ou freinent leur efficacité au travail.
- Point de départ pour capitaliser sur leurs forces individuelles et commencer une réflexion sur leurs axes de développement en tant que manager (professionnel) et en tant qu’individu (personnel).
- Des axes de développement individuels concrets et mesurables avec la définition de l’objectif (de chaque individu de l’équipe d’encadrement) et des indicateurs de réussite.
- Le coaching individuel a permis au personnel d’encadrement de travailler sur les axes de développement identifiés notamment grâce au questionnaire de personnalité MBTI.
- En investissant dans cet accompagnement le client a démontré une réelle marque de reconnaissance vis-à-vis ses équipes d’encadrement.
- Car ces interventions sur l’identification de son type de personnalité, ses points forts et ses axes de développement, ainsi que l’espace spatio-temporel dédié sont une traduction concrète du plan de carrière défini par l’employeur.
- Via la réalisation d’activités pour mieux comprendre ses collègues, leurs manières d’opérer au sein d’une équipe, de communiquer et d’interagir (comportements au travail) et de prendre des décisions.
- En travaillant sur les différences de chacun de façon constructive afin de développer l’efficacité de l’équipe d’encadrement et de l’aider à évoluer dans l’exercice de ses fonctions et ses ambitions pour le futur.
Les Principaux Facteurs de Succès
DE LA CONFIANCE ET DE LA TRANSPARENCE
dans la collaboration qui repose sur la définition du périmètre d’intervention, du conseil systématique et le cadre confidentiel offert par les méthodologies activées.
L’IMPLICATION DES COLLABORATEURS ACCOMPAGNÉS
qui a permis de les faire adhérer dès le début à la démarche, mais aussi de prendre conscience des comportements préférentiels de chacun des membres de leurs équipes.
DES CONSULTANTS CERTIFIÉS EN MBTI ET COACH ICF
qui a permis de les faire adhérer dès le début à la démarche, mais aussi de prendre conscience des comportements préférentiels de chacun des membres de leurs équipes.
DES MÉTHODOLOGIES ADAPTÉES
lors du team building MBTI. L’utilisation d’activités ludiques a permis aux participants de travailler dans une ambiance favorable à l’esprit d’équipe, et à l’intégration de nouveaux réflexes d’analyse comportementale de leurs collaborateurs au quotidien.
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