A propos du client
Le context
- La mission de définition de la stratégie du client fait suite aux résultats d'une précédente mission de 2019 dont le but de mener une analyse de l’expérience client afin de faire un état des lieux et d’orienter l’approche que pourrait adopter l’institut. En parallèle de ce projet des constats ont été formulés concernant la structure interne de l’institut et notamment l’alignement stratégique au sein de son top management.
- Des ateliers d'alignement stratégique ont été organisés afin de finaliser la formulation de la stratégie de l’institut.
La Mission de MindForest
MindForest a fourni l’accompagnement et l’expertise nécessaires afin de faciliter et structurer les échanges et finalement aboutir à une définition d’une orientation stratégique pour l’institution.
Les principaux objectifs de MindForest pour cette mission sont de :
Clarifier l’orientation stratégique (vision)
que l’Institution souhaite adopter.
Aligner
les différents points de vue.
Clarifier les objectifs stratégiques
que l’institution souhaite atteindre.
Déterminer les projets
qui contribuent au mieux aux objectifs formulés en amont.
Les Méthodologies Activées
Facilitation de workshop en s'appuyant sur le Design Thinking, le Co-développement et l'Intelligence Collective
Priorisation des différents éléments stratégiques grâce à la matrice ERAC
Matrice effort impact
Matrice RACI pour définir les roles et responsabbilités
Formuler des objectifs SMART
Les Résultats de la Mission
- En accordant les parties prenantes sur les enjeux sur lesquels elles allaient se focaliser sur les 5 prochaines années
- En identifiant les différents obstacles potentiels et les différentes ressources en leur possession pour atteindre leurs objectifs
- En accordant les parties prenantes sur l'orientation stratégique de l'institut elle est désormais claire pour elles mais aussi pour les clients de l’institut
- En identifiant les différents obstacles potentiels et les différentes ressources en leur possession pour atteindre leurs objectifs
- Nous avons traduit les objectifs stratégiques en objectifs SMART
- Nous avons effectué un listing de toutes les actions stratégiques qui étaient dans le pipelines en rapport avec les ambitions stratégiques
- Nous avons demandé à chacun des participants de choisir parmi ces actions lesquelles leurs paraissaient les plus importantes pour servir les ambitions stratégiques
- Nous avons revu la liste des actions sélectionnées ensemble et les avons placer chronologiquement dans le temps
- Nous avons désigné des responsables pour chaque actions stratégiques sélectionnés
- Nous avons un élaboré une feuille de route en plaçant les actions stratégiques dans un horizon de temps (plus ou moins 5ans) avec pour chacune d'entre elles un responsable
Les Principaux Facteurs de Succès
Confiance instaurée entre les parties prenantes
• Un partage des informations essentielles total • Une transparence toujours présente dans les échanges • Une communication directe et réactive entre les parties
Démarche et fil rouge maitrisée
• Après une bonne compréhension du besoin la démarche adéquate a été mise en œuvre pour garantir l’atteinte des résultats • Les parties prenantes on bien respecté le fil rouge défini
Disponibilités des acteurs
• Présence et participation des différents acteurs lors de nos activités • Réactivité à nos communications
Notre équipe multidisciplinaire
• Pouvant proposer une démarche complète adaptée à des problématiques clients diverses : de l'écoute et la récolte d'informations à l'émergence de nouvelles idées et solutions, en passant par l'analyse et la synthèse de données complexes, et en assurant une communication tout au long de ce processus
La prochaine histoire à succès est la vôtre !
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