L'avenir du travail

De nombreux articles ont déjà été écrits sur ce sujet et il y en aura encore beaucoup d'autres, car les entreprises du monde entier essaient d'identifier le modèle qui fonctionne le mieux pour leur entreprise et leurs employés. Beaucoup de choses ont changé au cours des derniers mois. Il semble que l'onde de choc initiale de la pandémie se soit largement atténuée, les entreprises trouvant des moyens de maintenir, voire d'optimiser leurs opérations, et l'économie se préparant à ce que l'on appelle le boom post-pandémique, mais quelque chose d'autre a changé.

Le travail à distance : pas si mal après tout ?

Après leur scepticisme initial à l'égard du travail à distance, de nombreux salariés - y compris leurs supérieurs - l'ont adopté comme moyen d'obtenir une plus grande flexibilité et une plus grande autonomie tout en maintenant les niveaux de productivité. Les habitudes ont changé, beaucoup préfèrent troquer le fastidieux trajet quotidien contre des horaires de travail flexibles et ont appris à trouver le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Inévitablement, il n'y a pas de solution unique : certains préfèrent commencer tôt, tandis que d'autres veulent une longue pause dans la journée et sont heureux de travailler le soir, etc.

Le défi consistera à faire en sorte que tout le monde puisse se mettre d'accord sur la manière de travailler ensemble à l'avenir. Tout le monde s'accorde à dire que les futurs modèles de travail seront hybrides, mais cela signifie-t-il que tout le monde sera au bureau les mêmes jours ?

En réalité, cela devrait impliquer une évaluation approfondie du travail qui peut facilement être effectué à distance et de celui qui bénéficie le plus d'une interaction physique. Ce n'est qu'ensuite que la question de savoir qui sera où et quand pourra être abordée. Cela ne facilitera peut-être pas la planification des réunions !

Les gens peuvent retourner au travail, mais pas pour certaines tâches.

De même, de nombreuses tâches ont changé, et il est donc inévitable que l'attribution des postes en fasse de même. De nouvelles priorités peuvent être établies, qui nécessitent à leur tour un recyclage et une amélioration des compétences : il s'agit de préparer la main-d'œuvre à l'avenir en évaluant les besoins à court, moyen et long terme. En investissant dans les compétences de vos employés, vous leur montrerez que vous croyez en eux et que vous appréciez leur contribution ; vous ne voulez pas risquer de perdre vos meilleurs talents. Vous ne voulez pas risquer de perdre vos meilleurs talents. Et c'est justement ce qui risque de se produire. Nombreux sont ceux qui en sont venus à apprécier des plaisirs retrouvés, comme passer du temps avec leurs enfants, et qui commencent à réévaluer leurs objectifs de vie. Le long trajet en vaut-il vraiment la peine ? Pourrions-nous nous débrouiller avec moins d'argent si je prenais un emploi au niveau local et si je bénéficiais de plus de temps pour moi ? Nombreux sont ceux qui se posent ces questions et font des choix conscients.

Le développement durable s'est imposé

Cette tendance s'inscrit également dans le cadre d'une prise de conscience croissante de la nécessité d'une plus grande durabilité. De plus en plus d'entreprises considèrent qu'elles doivent démontrer qu'elles sont conscientes de la nécessité d'une durabilité sociale et économique afin de retenir et d'attirer les talents, et leurs performances sont jugées de manière plus critique : il faut vraiment joindre le geste à la parole ! Les employés parlent d'architecture sociale et s'interrogent sur les missions, les valeurs et les politiques des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Les entreprises qui n'écoutent pas leurs employés et ne découvrent pas ce qu'ils veulent, auront de plus en plus de mal à rester attractives sur le marché. Mais combien de managers ont l'habitude d'écouter ? Là encore, le changement de paradigme met en évidence la nécessité d'une formation managériale. De nouvelles structures hiérarchiques, un nouvel alignement des tâches et une plus grande auto-responsabilisation nécessitent de nouvelles compétences managériales et une intelligence émotionnelle.
Dans ce contexte, on pourrait également envisager la question du bien-être des employés, qui fait l'objet d'un vaste débat. L'écoute de vos employés devrait contribuer à rendre les solutions futures acceptables, car des suggestions aussi générales que l'interdiction de tout échange de courrier électronique en dehors des heures de travail normales (par exemple, de 8 h 30 à 18 h) ne manqueront pas d'aliéner tous les membres du personnel qui bénéficient actuellement d'une plus grande flexibilité.

Qu'en est-il de la loyauté des employés ?

Il convient également de rappeler le rôle de la loyauté des employés : envers leurs collègues, voire envers leurs supérieurs. Celle-ci jouait autrefois un rôle essentiel dans la réduction de la rotation du personnel, mais avec l'éloignement des équipes et l'arrivée de nouveaux employés dans l'entreprise, qui n'ont jamais rencontré leurs collègues en personne et se sont encore moins "liés" à eux, la probabilité d'être tenté de changer d'employeur devient beaucoup moins forte. Si votre lieu de travail principal est votre domicile, loin des politiques de bureau et des codes vestimentaires, vous pouvez envisager de changer.

De nombreuses entreprises ont reconnu la nécessité de maintenir des contacts sociaux au sein de leurs équipes et elles vont maintenant en récolter les fruits, alors que d'autres, où les employés ne sont que des "ressources", peinent à recruter et à capitaliser sur les compétences existantes.

Veillez à ce que votre approche soit aussi équitable que possible

Au cours de ce débat, il est également important de garder à l'esprit que certaines tâches ne peuvent vraiment pas être effectuées à domicile. Il y a les domaines évidents des soins de santé, des services et du commerce, mais aussi des éléments des tâches sur le lieu de travail qui dépendent de la présence physique. Les employeurs doivent éviter de créer une approche à deux vitesses où certains employés se sentent sous-estimés ; faites-leur comprendre que leur contribution est vitale pour le fonctionnement de l'entreprise. Bien entendu, il se peut que certains employés préfèrent revenir à une séparation nette entre le travail et la maison ; ils devraient également être invités à retourner sur leur lieu de travail, même s'ils devront probablement s'adapter à de nouveaux processus et à une nouvelle répartition des tâches, tout comme leurs collègues éloignés.

La stratégie et la culture d'entreprise sont déterminantes

En réalité, tout dépend de la stratégie de l'entreprise : comment l'entreprise se voit-elle dans l'avenir et comment peut-elle y parvenir ? Pour citer Simon Sinek, "nous n'achetons pas des voitures pour consommer plus de carburant"[1] . Quelle est la stratégie de l'entreprise en ce qui concerne ses bureaux physiques ? L'objectif global est-il de réduire les effectifs et le nombre de personnes au bureau ? À quoi servira principalement l'espace de bureau ? Comment améliorer l'expérience des employés au bureau pour qu'ils l'apprécient, par exemple en fournissant des services de conciergerie, en se concentrant sur des activités créatives, etc. Comment maintenir et renforcer la culture d'entreprise ? Il y a beaucoup de questions auxquelles il est trop tôt pour répondre, mais une chose est sûre :

le monde du travail ne sera plus le même qu'au début de l'année 2020.

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[1] Simon Sinek Leading in the 21st century https://www.youtube.com/watch?v=tye525dkfi8