L’impact de l’engagement sur la rentabilité
Selon une statistique publiée par Hailo[1], les entreprises dont les employés sont très engagés sont 21 % plus rentables que celles dont les employés sont moins engagés. Il s'agit là d'une excellente nouvelle pour toute entreprise qui s'efforce d'améliorer ses niveaux d'engagement. Cela montre également qu'il existe un levier qui peut être utilisé pour améliorer l'engagement des employés. Si l'on tient compte du fait qu'en moyenne, seuls 20 % des employés dans le monde sont réellement engagés dans leur travail, il devient encore plus évident qu'il existe une grande marge d'amélioration.
Il reste encore à clarifier pourquoi si peu de personnes sont engagées dans leur travail, alors que la plupart d'entre elles passent la majeure partie de leur vie dans une forme ou une autre d'emploi. D'où la question suivante : "Quelles sont les causes profondes les plus fréquentes du désengagement et comment peut-on remédier à la situation ?"
L’engagement plutôt que le bonheur au travail ?
Tout d'abord, il convient de préciser que l'engagement n'est pas synonyme de satisfaction ou de bonheur des employés, même si ces concepts sont inévitablement étroitement liés. Il est peu probable qu'un employé insatisfait soit plus engagé qu'un collègue satisfait, mais il est néanmoins possible de rester engagé même si un travail ne rend pas nécessairement heureux. Un employé peut croire qu'il doit faire de son mieux et apporter une contribution constructive, même s'il préférerait faire autre chose.
If engagement is not happiness or satisfaction, then what exactly is it. According to Gallup[2] , employee engagement is the involvement and enthusiasm of employees in their work and workplace. Employee engagement helps you measure and manage employees’ perspectives on the crucial elements of your workplace culture. Another [4] says that employee engagement is the emotional and professional connection employees feel toward their organization, colleagues and work. High engagement leads to increased job satisfaction, performance, employee retention and is a reflection of a positive overall employee experience.
This highlights the importance of identification with a company. One important aspect of employee engagement is the attribution of recognition. According to Octanner[5] , 37% of employees believe that recognition is an essential factor at work. If they do not feel that their input is being adequately recognised, they will gradually reduce their impact – if only to see if anyone notices! In fact, according to Haiilo , 69% of employees go so far as to say that they would work harder if they were better appreciated. Activating such potential has nothing to do with monetary rewards, it relies entirely on human interaction and the implementation of a fair means of showing appreciation for work well done.
69% des salariés vont jusqu'à dire qu'ils travailleraient plus dur s'ils étaient mieux appréciés
L’impact d’une culture professionnelle positive
Si les employés se sentent engagés, ils se sentent généralement capables d’être plus performants. Pour citer Mark Tenney[6], "bien qu'il existe de nombreux facteurs qui peuvent affecter et affectent effectivement les performances financières d'une organisation, l'engagement des employés est probablement le facteur qui a le plus d'impact sur la rentabilité d'une organisation et, par extension, sur son succès futur". En effet, l’engagement des employés influence un grand nombre de facteurs, notamment la réduction des accidents du travail et de l'absentéisme, un plus grand sentiment de bien-être, une meilleure fidélisation du personnel et une plus grande satisfaction de la clientèle. Et en retour, tous ces facteurs constituent d'énormes sources potentielles de réduction des coûts et/ou d'augmentation des revenus.
La reconnaissance positive devrait donc constituer un élément majeur de toute culture du travail, car elle crée tout à la fois un sentiment de confiance, et un sentiment d'appartenance chez les employés. Ces deux facteurs se révèlent être des leviers essentiels de l'engagement des employés. Ils sont également liés à l'importance du besoin humain de pouvoir nouer des relations significatives, tant dans un contexte professionnel que privé. Si une entreprise soutient activement le bien-être de ses employés par la reconnaissance, la responsabilisation et le soutien, elle en récoltera les fruits sous la forme d'une plus grande loyauté et de meilleurs niveaux de performance, en particulier si les travailleurs pensent que leurs supérieurs s'intéressent réellement à leur bien-être. Selon Naz Beheshti de Forbes[7], les employés qui se sentent valorisés ont 4,6 fois plus de chances de se sentir responsabilisés et d'être plus performants.
Même si les niveaux d'engagement actuels sont faibles, une fois que les employés reconnaissent que de véritables mesures sont prises pour identifier les causes profondes du désengagement et y remédier, il est probable qu'ils accueillent favorablement ces changements et s'identifient aux nouvelles mesures. Alors, une situation gagnant-gagnant peut être créée à la fois pour l'entreprise et pour ses employés. Pour citer Simon Sinek, "Si vous embauchez des personnes simplement parce qu'elles peuvent faire un travail, elles travailleront pour de l'argent. Mais si vous embauchez des personnes qui croient en ce que vous croyez, elles travailleront pour vous avec du sang, de la sueur et des larmes"
Si de nombreux facteurs peuvent affecter et affectent effectivement les performances financières d'une organisation, l'engagement des employés est probablement le facteur qui a le plus d'impact sur la rentabilité d'une organisation et, par extension, sur sa réussite future.
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