La littératie numérique pour tous !

Article Collaboration Développement de la collaboration Culture de l'innovation Digital tools Transformation digitale Innovation

La numérisation a fait couler beaucoup d'encre ces deux dernières années et a pris encore plus d'importance depuis l'apparition de la pandémie de COVID-19. Le travail à distance, l'enseignement à domicile et la communication à distance ont tous joué un rôle majeur dans la limitation des interactions sociales au minimum afin d'empêcher le virus de détruire nos systèmes de soins de santé.

Les 6 dimensions distinctes

Faire face à un monde de plus en plus numérique nous oblige à devenir de plus en plus compétents en la matière. Cela soulève la question suivante : quels sont les facteurs qui déterminent la culture numérique ? S'agit-il simplement d'être techniquement compétent, c'est-à-dire d'être capable d'utiliser des appareils techniques dans des environnements personnels et professionnels ?

Health Education England (HEE) définit la culture numérique comme suit : "Les capacités qui permettent à quelqu'un de vivre, d'apprendre, de travailler, de participer et de s'épanouir dans une société numérique". Cette définition révèle l'existence d'une construction plus complexe qui détermine notre capacité à relever le défi de la numérisation. Le National Health Service (NHS) du Royaume-Uni propose en outre un Health and Care Digital Capability Framework (basé sur le Jisc Digital Capacity framework), qui décompose le terme de culture numérique en 6 dimensions distinctes :

1. COMMUNICATION, COLLABORATION ET PARTICIPATION

La communication, la collaboration et la participation décrivent notre capacité à utiliser les technologies numériques pour communiquer efficacement avec les personnes qui nous entourent. Une communication efficace conduira finalement à un environnement plus collaboratif, où les ambitions et les besoins sont largement compris. Avec l'essor du COVID-19, de nombreuses réunions ont été transférées sur des plateformes numériques telles que Teams ou Zoom ; l'expérience a montré que plus les participants manient ces outils de communication, plus ils sont disposés à partager leurs connaissances et leur expérience et, partant, à progresser vers des objectifs communs.

2. L'ENSEIGNEMENT, L'APPRENTISSAGE ET L'AUTO-DÉVELOPPEMENT

L'enseignement, l'apprentissage et l'auto-développement font référence à l'utilisation active des technologies numériques pour l'apprentissage personnel et le développement professionnel. Les webinaires permettent aux employés d'avoir accès à une vaste gamme d'opportunités de développement personnel - tout ce qu'il faut, c'est le matériel adéquat et une connexion internet stable. Qu'est-ce que cela signifie du point de vue de la direction ? Les supérieurs devraient promouvoir et favoriser un environnement d'apprentissage qui permette aux employés de déterminer leurs propres besoins en matière de formation.

3. MAÎTRISE DE L'INFORMATION, DES DONNÉES ET DU CONTENU

La maîtrise de l'information, des données et du contenu est essentielle à la gestion de l'information numérique et constitue une exigence primordiale dans le domaine de l'analyse et de l'interprétation des données. La façon dont nous gérons le contenu numérique a un impact énorme sur nos compétences en matière de communication, de collaboration et de participation, ce qui explique pourquoi il est si important de bénéficier d'activités d'auto-développement.

4. CRÉATION, INNOVATION ET RECHERCHE

La création, l'innovation et la recherche décrivent notre capacité à utiliser les technologies numériques pour créer de nouvelles idées, améliorer la qualité de nos services et promouvoir la créativité au sein de l'organisation. La maîtrise de cette compétence permet d'agir en tant que champion numérique ou agent de changement et d'aider ainsi les collègues à surmonter les défis techniques.

5. COMPÉTENCES TECHNIQUES

La compétence technique est néanmoins un aspect important de la culture numérique, puisqu'elle est liée à la capacité d'une personne à utiliser des dispositifs techniques dans un contexte personnel et professionnel. La maîtrise technique ouvre la voie à l'application des compétences susmentionnées, car elle reflète notre capacité à utiliser des logiciels et des applications qui facilitent l'interaction sociale à distance ; les employés sont plus susceptibles d'appliquer leurs connaissances techniques pour résoudre des problèmes et aider les autres à relever des défis techniques.

6. L'IDENTITÉ NUMÉRIQUE

Enfin, notre identité numérique symbolise selon HEE "la capacité à développer, promouvoir et sauvegarder une (des) identité(s) numérique(s) appropriée(s) qui soutiennent une réputation personnelle et organisationnelle positive". Avoir conscience de son identité numérique implique d'être capable de comprendre l'impact de "ses propres activités et celles des autres sur l'environnement".

Il apparaît clairement que de nombreux facteurs distincts décrivent la manière dont nous interagissons dans un monde de plus en plus numérique. Nos compétences numériques sont directement liées à la culture numérique personnelle et organisationnelle et au niveau de maturité. Lorsqu'une entreprise envisage de devenir plus numérique, non seulement les processus internes changeront, mais les employés devront également adapter leurs habitudes de travail. Les dirigeants doivent garder à l'esprit que les changements d'habitudes et de structures auront des effets différents sur une main-d'œuvre hétérogène. Afin d'encourager les employés à améliorer leur culture numérique, il convient de reconnaître leur niveau de maturité actuel et de leur donner les moyens de s'adapter à une nouvelle façon de travailler.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de procéder à un contrôle de la réalité et de favoriser de nouvelles façons de penser en lisant l'article Mind the Digital Gap (Le fossé numérique).

Laissez-nous vous aider !

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de mener une transformation numérique réussie ?

Nous contacter