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La mobilité récompensée

L’autocariste luxembourgeois Sales-Lentz s’est vu décerner le Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence 2014 (Catégories Grandes Entreprises) organisé par le Mouvement luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE). 

Rencontre avec Wolfgang Schroeder, son Directeur général qui nous explique les raisons qui l’ont poussé à participer à cette aventure et ce que signifie cette récompense avec le recul.

Sales-Lentz : Projection 26000

« Après plusieurs mois de collaboration, Julie Kartheiser revient sur le projet pour lequel StandardsAlive a été mandaté, l’intégration d’une culture RSE au sein du secteur transport de Sales-Lentz. Elle nous explique les tenants et aboutissants d’une telle démarche pour un groupe qui se positionne clairement comme les précurseurs du Développement Durable dans leur domaine d’activité »

Sales-Lentz s’approprie la culture RSE

Depuis 2008, le groupe Sales-Lentz s’investit au quotidien pour répondre aux enjeux sociaux, environnementaux et économiques. Face à cet engagement, l’entreprise est maintenant largement reconnue sur le marché luxembourgeois comme socialement responsable. Aujourd’hui, elle souhaite renforcer sa démarche au sein de sa branche Transport, en choisissant l’ISO 26000.

Pour apporter une solution constructive aux principes et aux objectifs qu’implique cette démarche, le groupe Sales-Lentz est parfaitement conscient que les collaborateurs doivent faire partie intégrante du processus.

L’intégration d’une véritable culture et philosophie orientées RSE est en effet mieux comprise si elle est partagée par l’ensemble des collaborateurs, au travers de valeurs et d’actions communes.

Fort de ce constat, Sales-Lentz a décidé de s’entourer des compétences et du savoir-faire de StandardsAlive* pour l’accompagner dans une démarche d’appropriation de la RSE.

S’approprier la RSE

Dans cette démarche d’appropriation, tous les acteurs de Sales-Lentz sont concernés. Concrètement, il s’agit au travers d’outils et de moyens adaptés, de mettre à profit leur implication, leur participation et leur engagement dans ce nouveau challenge RSE.

4 grandes étapes de l’accompagnement

1. Positionnement de la Direction
Il s’agit de mettre en avant l’importance donnée par la Direction de Sales-Lentz à la RSE au sein même de ses principes de gouvernance. Pour ce faire, des sessions d’échanges sont organisées avec les directeurs sur les grandes lignes directrices de l’ISO 26000. L’objectif est de recueillir la perception des répondants sur la notion de responsabilité sociétale et d’identifier le niveau d’intégration de ces enjeux dans leur stratégie.

2. Sensibilisation des chefs de service
Il s’agit de favoriser un management socialement durable et responsable. Les chefs de service seront amenés à participer à des ateliers de réflexion commune. Leur objectif est de définir le niveau d’intégration de la responsabilité sociétale au sein de leurs équipes, selon leurs propres contraintes et objectifs.

3. Implication des collaborateurs terrain
Il s’agit maintenant d’intégrer le « coeur » de l’activité (les exécutants) dans cette philosophie, en prenant en considération les différences culturelles et en utilisant les canaux de diffusion adaptés, des questionnaires seront adressés à l’ensemble des collaborateurs. Leur analyse permettra de les positionner sur les différentes thématiques de la responsabilité sociétale en termes d’ouverture, de sensibilisation et d’engagement. C’est également un moyen de susciter leur intérêt et de les faire réfléchir aux questions sociales, environnementales et économiques liées à leur activité.

4. Workshop sur les opportunités d’amélioration
Grâce aux informations collectées précédemment, et en regroupant autour de la table un échantillon représentatif de chacun des échelons hiérarchiques du département, l’atelier réalisé permet de : faire prendre conscience collectivement des axes de progression en matière de responsabilité sociétale ; de valider les principaux axes de travail en vue de répondre aux exigences de la norme ISO 26000 ; d’affiner les actions à mettre en place afin d’engager et d’impliquer les différents acteurs dans la relève de nouveaux défis.

L’objectif final est d’introduire une véritable culture RSE au sein même du département transport du groupe Sales-Lentz au travers d’actions concrètes, qui soient comprises et partagées par tous.

Julie Kartheiser – Business & Development Manager @ StandardsAlive*
Claire Navarra – Consultante Senior @ StandardsAlive*