Manuel d’utilisation d’un outil métier : fonctionnalités, astuces,…

Guide d’utilisation du logiciel GIS

Client

Creos – Service technique

Contexte

Un logiciel de cartographie indispensable à la maintenance du réseau de câbles, mais dont le foisonnement de fonctionnalités entraîne des difficultés d’appropriation par les équipes de terrain, qui adoptent pour certaines des solutions de contournement. Cela conduit à la production d’informations erronées ou absentes du système, ayant un impact direct sur les équipes amenées à intervenir sur les réseaux.

Solution apportée

Production d’un guide alliant connaissances métier et fonctionnalités de l’outil,

  • identifiant les principales fonctionnalités à connaître au quotidien,
  • présentant les trucs et astuces permettant de gagner en facilité d’usage,
  • cataloguant les différents types de câbles et les différentes situations où ils sont utilisés,
  • clarifiant la répartition des rôles entre siège, centres techniques et équipes sur le terrain lors de la saisie ou de la mise à jour des informations réseaux.