Guide pour faciliter l’appropriation d’un logiciel bancaire

Banque Raiffeisen

Contexte

La Banque Raiffeisen a fait le choix de passer d’un système bancaire « maison » à un progiciel bancaire intégré imposant une certaine façon de fonctionner, et une remise à plat de ses processus métier.

Solution

Accompagner les experts des différents métiers pour pouvoir documenter l’application au fur et à mesure de son développement, et concevoir des supports utilisateurs destinés à faciliter la prise en main du nouvel outil de travail par les employés de la banque.