7 facteurs clés favorisant l'engagement des salariés
On pense souvent à tort que la communication et la compensation financière (augmentation, prime) suffisent à influencer l'engagement des salariés. Or, l'engagement est complexe et dépend de plusieurs facteurs.
Les émotions constituent un facteur important de l'engagement et affectent directement le niveau d'engagement d'un employé[1].
En outre, ce facteur est encore plus important dans les PME, où le sentiment d'engagement est plus fortement lié au « facteur moi », car l'employé a un impact direct sur les résultats de l'entreprise, et se sent important et valorisé par l'entreprise.
Dans une PME, et de plus en plus dans les organisations dites « libérées », les employés veulent qu'on leur fasse confiance pour accomplir leurs tâches avec un minimum de supervision.
Une étude menée par Ruyle, Eichinge & De Meuse (2009) a identifié 11 facteurs principaux qui ont un impact sur l'engagement des employés. D'autres études mentionnent également d'autres facteurs, mais voici quelques clés pour garantir l'engagement des employés dans votre entreprise.
ALIGNEMENT STRATÉGIQUE
Les employés connaissent et croient en la vision de l'entreprise et en son déploiement prévu. Ils ont également confiance dans les décisions prises par la direction.
INFLUENCE PERSONNELLE
Les salariés savent que leur opinion est appréciée et bienvenue. Ils pensent qu'ils peuvent déterminer la meilleure façon de travailler, qu'ils peuvent innover et que leur contribution (qu'elle soit fructueuse ou non) sera appréciée.
PARCOURS DE CARRIÈRE
Les opportunités de carrière ainsi que le type de carrière peuvent également renforcer l'engagement d'un employé. C'est pourquoi l'entreprise doit soutenir le parcours professionnel de ses employés en leur donnant la possibilité de progresser sur la base de leurs missions clés, qui les stimulent et correspondent à leurs compétences. Grâce à l'investissement - à la fois en termes monétaires et en termes de temps - dans la formation des employés, ces derniers apprécieront que l'entreprise s'intéresse à leur développement professionnel. Chaque entreprise devrait donc proposer une variété d'options de formation, ainsi que la possibilité d'utiliser une compétence nouvellement acquise ou même d'apprendre par le biais de méthodes de formation moins conventionnelles, telles que l'observation au poste de travail.
FLEXIBILITÉ ET AUTONOMIE
La flexibilité peut également contribuer à l'engagement des salariés, par exemple s'ils peuvent aménager leurs horaires de travail de manière plus souple pour faire face à leurs obligations familiales ou même pour travailler à domicile. De la même manière que la flexibilité, l'autonomie (ou même l'autonomisation et la responsabilisation) au travail et en ce qui concerne la manière dont ils peuvent organiser leur travail peut renforcer l'engagement des salariés. Ils se sentent plus responsables et plus confiants, plutôt que d'être constamment soumis aux contrôles de leur supérieur ou de devoir demander l'approbation de la moindre décision. C'est pourquoi il est important d'accorder une certaine liberté aux employés pour leur permettre de prendre des décisions et de trouver des solutions par eux-mêmes.
L'ÉGALITÉ DES SALARIÉS
L'égalité salariale va de pair avec l'engagement des salariés. Il est important que les employés comprennent comment la structure salariale est définie et ce qu'ils doivent accomplir pour obtenir une promotion. En versant des salaires équitables et en agissant de manière transparente, les employés comprendront ce qui est en jeu et se montreront performants pour mériter une promotion.
LA QUALITÉ DE LA RELATION AVEC LEUR SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE
La qualité de l'équipe de direction a un impact direct sur les performances et la fidélisation du personnel. Il n'est guère surprenant de savoir que de nombreux salariés quittent l'entreprise à cause d'un mauvais manager.
RECONNAISSANCE DES EMPLOYÉS
Il faut savoir donner un retour d'information sincère et reconnaître les réalisations et les progrès des salariés. Il est vrai que les employés qui jouissent d'une relation positive avec la direction sont plus engagés et, comme nous l'avons déjà dit, un employé satisfait et engagé apportera une énergie positive sur le lieu de travail et profitera ainsi à l'entreprise.
Lorsque l'on travaille sur l'engagement des salariés, il est toutefois important de garder à l'esprit que tous les salariés ne souhaitent pas les mêmes opportunités ou récompenses. De même, ils réagiront différemment aux leviers utilisés pour influencer l'engagement. Pour répondre aux attentes de chacun.
Vous devrez mettre en œuvre une approche segmentée et différenciée, accompagnée de stratégies sur mesure.
Laissez-nous vous aider
[1] Emotional drivers of employee engagement, Dale Carnegie Training White Paper, 2012.
https://hbr.org/2016/12/design-your-employee-experience-as-thoughtfully-as-you-design-your-customer-experience
http://www.lombard-media.lu/pdf/0509_TP_Engagement.pdf
http://www.keepem.com/doc_files/Towers_Perrin_Talent_2003(TheFinal).pdf
http://www.dalecarnegie.com/assets/1/7/Emotional_Drivers_of_Employee_Engagement.pdf
http://iveybusinessjournal.com/publication/the-four-intrinsic-rewards-that-drive-employee-engagement/
https://hbr.org/2015/12/the-two-sides-of-employee-engagement
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