Equipe Managériale re-Motivée à la Cohésion Renforcée pour ce Groupe Retail Luxembourgeois

À propos du client

Olio Group est un acteur du secteur commerce de détail, et plus précisément de la vente au détail de carburant (stations-services) et des services d’entretien de véhicule, de vente d’accessoires, d’alimentation et de restauration habituellement associés à ce type de sites.

Fondé au Luxembourg, il compte plus d’une centaine de collaborateurs répartis sur tout le territoire du Grand-Duché, dans huit points de vente et un bâtiment administratif. Les points de vente sont opérés par une équipe composée de conseillers clientèle polyvalents (accueil, gestion des stocks et mise en rayon des marchandises, connaissance des produits, connaissances techniques du site en matière d’hygiène et de sécurité, etc.) et gérés par une équipe d’encadrement.

Le Contexte

Du fait de la nature de l’activité d’Olio Group, l’entreprise regroupe dans ses différents points de vente des collaborateurs très polyvalents, aux missions extrêmement variées. Depuis quelques années, il a défini un plan de carrière pour ses collaborateurs, afin de promouvoir les personnes en interne, de favoriser la montée en compétence et la mobilité interne pour des postes clés et, plus globalement, structurer leur approche vis-à-vis de la gestion des talents.

Dans un contexte de crise sanitaire, pour ce secteur d’activité dépendant fortement de la présence et de l’activité sur site, il y a eu de nombreux bouleversements au niveau des équipes avec des mobilités inhabituelles entre les différents en point de vente. Cela a déstabilisé les équipes existantes et les relations entre collègues.

La Mission de MindForest

MindForest a accompagné Olio Group sur une campagne de développement professionnel et personnel de ses équipes d’encadrement, dans le cadre de la consolidation du plan de carrière.

Les principaux objectifs de MindForest pour cette mission sont de :

  • Consolider l’équipe d’encadrement dans un contexte de gestion active du développement des collaborateurs

  • Accompagner l’équipe d’encadrement pour définir et travailler sur des axes de développement professionnels et personnels souhaités

  • Redynamiser l’esprit d’équipe au sein des différents points de vente

  • Actionner des leviers de motivation intrinsèques au sein de l’équipe d’encadrement

Les Méthodologies Activées

 

Questionnaire de personnalité MBTI

Myers-Briggs Type Indicator est un questionnaire typologique évaluant des dominantes psychologiques dans un cadre de management ou de relations interpersonnelles. Il permet la découverte de soi mais également des autres (vie professionnelle et personnelle).

Coaching Professionnel

Pour atteindre ou dépasser de manière mesurable et concrète les objectifs personnels et/ou professionnels.

Team Building MBTI

Les Résultats de la Mission

  • Grâce au questionnaire de personnalité individuel MBTI, qui leur a permis de prendre conscience de leurs caractéristiques personnelles, et en quoi celles-ci contribuent ou freinent leur efficacité au travail.
  • Point de départ pour capitaliser sur leurs forces individuelles et commencer une réflexion sur leurs axes de développement en tant que manager (professionnel) et en tant qu’individu (personnel).
  • Des axes de développement individuels concrets et mesurables avec la définition de l’objectif (de chaque individu de l’équipe d’encadrement) et des indicateurs de réussite.
  • Le coaching individuel a permis au personnel d’encadrement de travailler sur les axes de développement identifiés notamment grâce au questionnaire de personnalité MBTI.
  • En investissant dans cet accompagnement le client a démontré une réelle marque de reconnaissance vis-à-vis ses équipes d’encadrement.
  • Car ces interventions sur l’identification de son type de personnalité, ses points forts et ses axes de développement, ainsi que l’espace spatio-temporel dédié sont une traduction concrète du plan de carrière défini par l’employeur.
  • Via la réalisation d’activités pour mieux comprendre ses collègues, leurs manières d’opérer au sein d’une équipe, de communiquer et d’interagir (comportements au travail) et de prendre des décisions.
  • En travaillant sur les différences de chacun de façon constructive afin de développer l’efficacité de l’équipe d’encadrement et de l’aider à évoluer dans l’exercice de ses fonctions et ses ambitions pour le futur.

Principaux Facteurs de Succès

De la confiance et de la transparence dans la collaboration

qui repose sur la définition du périmètre d’intervention, du conseil systématique et le cadre confidentiel offert par les méthodologies activées.

Des consultants certifiés en MBTI et Coaching ICF

pour une équipe pluridisciplinaire et complémentaire, pouvant proposer une démarche complète de développement personnel dans le cadre professionnel.

L’implication des collaborateurs accompagnés

qui a permis de les faire adhérer dès le début à la démarche, mais aussi de prendre conscience des comportements préférentiels de chacun des membres de leurs équipes.

Des méthodologies adaptées

lors du team building MBTI. L’utilisation d’activités ludiques a permis aux participants de travailler dans une ambiance favorable à l’esprit d’équipe, et à l’intégration de nouveaux réflexes d’analyse comportementale de leurs collaborateurs au quotidien.

Vous aussi souhaitez entreprendre une démarche d’accompagnement de vos équipes ? Contactez-nous !

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