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La mobilité récompensée

L’autocariste luxembourgeois Sales-Lentz s’est vu décerner le Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence 2014 (Catégories Grandes Entreprises) organisé par le Mouvement luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE). 

Rencontre avec Wolfgang Schroeder, son Directeur général qui nous explique les raisons qui l’ont poussé à participer à cette aventure et ce que signifie cette récompense avec le recul.

La Navigation Aérienne primée pour son excellence et sa qualité

En novembre 2014, l’Administration de la Navigation Aérienne (ANA) s’est vue récompensée par le Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence (Catégories Petites et Moyennes Entreprises) organisé par le Mouvement luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE)

StandardsAlive* a rencontré John Santurbano, Directeur f.f. de l’ANA et Thierry Hirtz, Quality Manager, pour nous entretenir sur cette récompense, ce qu’elle apporte aujourd’hui à l’ANA et les suites concrètes qu’elles souhaite lui donner.

La Qualité récompense la traçabilité

UP Trace, acteur majeur de services dans le domaine de la traçabilité, du marquage industriel, de l’identification automatique et de l’intégration, figure parmi les lauréats du Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence 2014 (Catégorie Petites Entreprises) organisé par le Mouvement luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE).

Nous avons rencontré Thierry Van Ravestyn, General Manager d’UP Trace pour recueillir son sentiment aujourd’hui sur cette récompense, les retours perceptibles et les suites qu’il souhaite donner au Prix.

Quand innovation rime avec normalisation

On aime croire que l’innovation est le pur 
produit d’une créativité débridée. C’est totalement faux : il faut une extrême rigueur pour réaliser les plus grandes avancées.

Les normes pourraient-elles contraindre une industrie à se conformer à des exigences obsolètes ou insuffisantes alors que des solutions plus efficaces existent ? Pourrait-on leur reprocher une force d’inertie excessive pour le développement de nouveaux produits. Au contraire, en économie, innovation et normalisation sont les deux termes d’une même équation.

En fait, bon nombre des innovations qui ont révolutionné notre société, notamment les techniques modernes de fabrication, les pièces interchangeables ou l’Internet doivent leur réussite à la normalisation.

Cela dit, cette équation intéresse toujours la recherche, qui est axée sur deux grandes questions : comment normaliser sans gêner l’innovation et comment innover tout en respectant les normes en vigueur?

C’est autour de cette grande thématique que se déroulera la Semaine de la Qualité et de l’Excellence organisée par le MLQE du 17 au 21 novembre 2014.

Dans le cadre de cette semaine, StandardsAlive* vous proposera un atelier consacré aux outils et méthodes associés à la mise en œuvre d’un projet d’innovation au sein de votre organisation.

« Soyez innovant, soyez perfomant »

 

Date : Jeudi 20 novembre 2014
Lieu : MindForest Lounge (11, Rue Ste Zithe)

Programme :

  • 8h30 : Accueil des participants (café et viennoiseries)
  • 8h45 : Tour de table
  • 9h00 : « Mais le management de l’innovation, c’est quoi exactement ? »
  • 10h00 : Pause
  • 10h15 : Exploration d’outils concrets
  • 10h45 : Travaux de réflexion en sous-groupes : « Et votre innovation à vous ? »
  • 11h15 : Restitution des travaux
  • 11h45 : Retour d’expérience
  • 12h00 : Clôture et apéritif

Le nombre de places étant limité, inscrivez-vous dès maintenant auprès de : info@mlqe.lu

Un After Work de Qualité !

Pour la première fois au Luxembourg, StandardsAlive* en partenariat avec le MLQE, ont organisé un événement placé sous le signe de la Qualité elle-même. Les résultats de l’enquête réalisée à l’échelle nationale auprès des 329 entreprises certifiées ISO 9001, ont été dévoilés par Claire Navarra, Consultante Senior @ StandardsAlive*. Ils seront publiés prochainement sur notre site.

Après avoir dressé un état des lieux de la situation actuelle, Julie Kartheiser, Business & Development Manager @ StandardsAlive*, a présenté les nouvelles exigences à intégrer pour 2015.

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La semaine de la qualité 2013 – itSMF & SEO

Dans le cadre de la semaine de la qualité, Le MLQ vous propose l’intervention de itSMF Luxembourg et SEO.

Améliorer la gestion de ses services IT

Exemple à la Société Électrique de l’Our (SEO)

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library, ou « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un référentiel très large rassemblant les bonnes pratiques en termes de gestion des services IT, c’est-à-dire des services basés sur l’usage de technologies de l’information et soutenant les processus métier d’un ou de plusieurs clients. Le chapitre luxembourgeois d’ itSMF, association visant à promouvoir ces bonnes pratiques propose aujourd’hui un retour d’expérience sur la mise en oeuvre d’ITIL au sein de la SEO (Société Electrique de l’Our).

Jeudi 21 novembre de 12h00 à 14h00

CRP Henri Tudor
29, avenue J.F Kennedy
L-1855 Luxembourg-Kirchberg

Plus d’informations sur www.mlqe.lu

La semaine de la qualité 2013 – SGSS

Dans le cadre de la semaine de la qualité, Le MLQ vous propose l’intervention de la Société Générale Securities Services.

Le retour sur investissement

Point de vue du secteur financier

Dans un secteur de plus en plus concurrentiel, les établissements du secteur financier se sont engagés depuis de nombreuses années dans des programmes d’amélioration continue de la qualité. La démarche qualité impacte fortement la performance de l’entreprise au travers de son efficacité opérationnelle et sa capacité à satisfaire ses clients.

L’agilité des équipes constitue également un avantage concurrentiel à la fois en termes de maîtrise des risques, de rentabilité et d’innovation.

Lors de cet événement, SGSS présentera à des interlocuteurs de la place, les éléments de la démarche qualité qui ont constitué ses forces dans sa quête pour le Prix Luxembourgeois de la Qualité.

Lundi 18 novembre de 15h45 à 18h00

Amphithéâtre Société Générale Securities Services
28-32 Place de la Gare
L-1616 Luxembourg

Plus d’informations sur www.mlqe.lu

StandardsAlive* remet un des prix luxembourgeois de la Qualité

Le 22 novembre 2013, Julie Kartheiser, la Business & Development Manager de StandardsAlive*, a remis le Prix luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence dans la Catégorie Petits Organismes d’Utilité Publique au SPAD, Service Soins Psychiatriques à Domicile du CHNP.

Site du MLQE