Nous ne sommes pas toujours conscient de ce que coûte la production d’informations réalisée en interne par ses collaborateurs, pour documenter un produit, rédiger une procédure, créer une présentation, concevoir une brochure…
Selon un rapport d’IDC (*), les employés de bureau passent une grande partie de leur journée à manipuler de l’information, et perdent beaucoup de temps à rechercher, compiler à partir de différentes sources, consolider en fonction des feedbacks, réviser, mettre en page les informations et à recommencer le processus pour chaque langue, chaque support, à chaque nouvelle version…

 

Vous voulez savoir ce que vous coûte la création et la publication de votre documentation ? Faites le test avec notre simulateur.

 

 

Mais ce qui coûte encore plus cher, c’est l’absence de documentation ! 

Elle se chiffre :

  • en erreurs humaines faute de retrouver les bonnes informations pour réaliser ses tâches,
  • en temps de prise en main du produit par les utilisateurs,
  • en impact sur l’image de marque de l’entreprise,
  • en perte de clients,
  • en appels répétés à la hotline,…

L’investissement pour mettre en place un système de gestion de l’information performant est rapidement rentabilisé par les gains directs en qualité et la réduction des coûts cachés.

(*) Bridging the information worker productivity gap. IDC, 2012.

Les informations sont données à titre indicatif et de manière non contractuelle.