Bien communiquer pour impliquer

“Participation is not everything, but without participation everything is nothing.” (Heese 1992)

Dans la pratique, l’implication des collaborateurs concernés par le changement se résume fréquemment à des actions d’information suivies de brèves séances de formation. Bien que nécessaires, ces activités restent insuffisantes et négligent la dimension communication en tant que telle, c’est-à-dire incluant la notion de feed back, de rétroaction et plus largement de construction collective d’un sens partagé.

Notre conseil : Discutez en tête à tête du changement avec le plus de personnes possibles, et cela dés le début du projet. La compréhension engendre la participation.